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El efecto lealtad crecimiento, beneficios y valor último

Por: Tipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Barcelona Ariel 2002Edición: 2ª edDescripción: 351 pISBN:
  • 84-344-4832-7
Contenidos:
Lealtad y valor
La economía de la fidelidad del cliente
Los clientes adecuados
Los empleados adecuados
La productividad
Los inversores adecuados
En busca del fallo
Las medidas adecuadas
Transformar la proposición del valor
Las asociaciones del cambio
Ponerse en marcha : el camino a la deserción cero
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Lealtad y valor

La economía de la fidelidad del cliente

Los clientes adecuados

Los empleados adecuados

La productividad

Los inversores adecuados

En busca del fallo

Las medidas adecuadas

Transformar la proposición del valor

Las asociaciones del cambio

Ponerse en marcha : el camino a la deserción cero

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