TY  - MUSIC
AU  - Ciampa, Dan
AU  - Moreno Manzur, Gilda
AU  - Mejía Estañol, Raúl
TI  - Calidad total: guía para su implantación
T2  - AddisonWesley  desarrollo organizacional
SN  - 0201601184
CY  - Wilmington
PB  - AddisonWesley Iberoamericana
KW  - INGENIERIA  INDUSTRIAL
KW  - INGENIERIA EN CALIDAD
N1  - Apéndices, al final del libro; Referencias bibliográficas p. 281286; Definición de la calidad total; Algunos antecedentes : de Taylor al consumidor; La perspectiva del cliente en la calidad empresarial : cómo iniciar con el pie derecho; Cómo implantar con éxito la calidad total; Implantación de la calidad total; Liderazgo de visión común : el mandato del líder; El impulsor de la calidad total; La calidad total y el compromiso de los empleados; El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total; Y ahora, ¿qué sigue?
ER  -