TY  - BOOK
AU  - Otero,José Luis
TI  - Calidad y las normas ISO 9000: qué son y cómo se aplican / 
SN  - 9500236338
PY  - 1997///
CY  - Buenos Aires
PB  - El Ateneo, 
KW  - NORMAS TECNICAS
KW  - Tesauro SPINES
KW  - NORMALIZACIÓN
KW  - CONTROL DE CALIDAD
N1  - Introducción; Normas ISO 9001, 9002 y 9003; Normas ISO 9004-1 y 9004-2; Como desarrollar un sistema de calidad; Como generar la documentación del sistema de la calidad.; Auditorias internas de la calidad; Cuestionarios de auditoria del sistema de la calidad; Desarrollo de proveedores; Apéndice I; Apéndice II
ER  -