TY  - BOOK
AU  - Rico,Rubén Roberto
TI  - Premio nacional a la calidad : : sector privado / 
SN  - 9505373155
PY  - 1996///
CY  - Buenos Aires
PB  - Ediciones Macchi
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - Tesauro SPINES
KW  - GESTIÓN
KW  - PLANIFICACIÓN OPERACIONAL
N1  - Capítulo 1: introducción; Capítulo 2: Modelo de evaluación; Capítulo 3: asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores; Capítulo 4: recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación; Capítulo 5: recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones; Capítulo 6: interpretando el criterio: liderazgo; Capítulo 7: interpretando el criterio: orientación hacia el cliente; Capítulo 8: interpretando el criterio: gestión para la calidad; Capítulo 9: interpretando el criterio: planeamiento estratégico; Capítulo 10: interpretando el criterio: sistema de información; Capítulo 11: interpretando el criterio: recursos humanos; Capítulo 12: interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad; Capítulo 13: interpretando el criterio: responsabilidad social; Capítulo 14: interpretando el criterio: satisfacción de los clientes; Capítulo 15: interpretando el criterio: satisfacción del personal; Capítulo 16: interpretando el criterio: impacto en la sociedad.; Capítulo 17: interpretando el criterio: resultados operativos; Capítulo 18: análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos
ER  -