El cuadro de mando integral = The balanced scorecard

Kaplan, Robert S.

El cuadro de mando integral = The balanced scorecard Robert S. Kaplan , David P. Norton - 1ª ed. - Barcelona Gestión 2000 - 321 p. cuadros

La medición y la gestión en la era de la información ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? La perspectiva financiera La perspectiva del cliente La perspectiva del proceso interno La perspectiva del aprendizaje y crecimiento La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia Estructura y estrategia Conseguir alcanzar la alineación estratégica : de arriba abajo Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos El feedback y el proceso de formación estratégica La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral La construcción de un Cuadro de Mando Integral [Apéndice]

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